Términos y condiciones de Ragnarok Casino

Esta página establece las normas que se aplican cuando utilizas Ragnarok. Explica la relación entre nosotros y nuestros jugadores, cómo deben usarse las cuentas y las reglas básicas sobre promociones, pagos y resolución de disputas. Al usar el sitio aceptas estos términos y cualquier actualización que publiquemos.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta actualizados y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo. Las credenciales de la cuenta no deben compartirse. Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas que muestren indicios de fraude, colusión, abuso de bonos, cuentas múltiples u otra actividad prohibida.

Verificación

Requerimos la verificación de identidad, dirección y métodos de pago antes de procesar retiros o cuando lo solicitemos razonablemente. Las comprobaciones KYC suelen tardar entre 24 y 48 horas, pero pueden demorarse más según los documentos aportados y las verificaciones adicionales. Las restricciones de cuenta permanecerán vigentes hasta que la verificación se complete de forma satisfactoria.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarte debes cumplir la edad mínima de 18 años o la edad legal superior en tu jurisdicción, y no debes encontrarte en un territorio donde el acceso al sitio esté prohibido. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o de restringir el acceso a cualquier usuario que no cumpla nuestros criterios de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Utiliza la plataforma solo para juego legal. Las conductas prohibidas incluyen hacer trampa, explotar errores de software, usar bots o software no autorizados, blanqueo de capitales, proporcionar información falsa y cualquier conducta destinada a obtener una ventaja injusta. Monitorizamos el juego en busca de patrones incompatibles con el juego limpio y podemos tomar medidas cuando proceda.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos que se aplican además de estos términos. Las condiciones típicas incluyen requisitos de apuestas, límites máximos de apuesta y límites de tiempo. Por ejemplo, los bonos por depósito suelen conllevar un requisito de apuesta de 35× sobre el depósito más el bono; las ganancias de tiradas gratuitas suelen llevar un requisito de 40×; y la apuesta máxima mientras un bono esté activo suele estar limitada a €5 por apuesta/tirada. Las ofertas de bienvenida para cripto y apuestas deportivas pueden tener reglas de apuestas diferentes. Los bonos deben activarse de acuerdo con las reglas de la promoción y cualquier uso de métodos de pago excluidos hará que un depósito no sea elegible para participar en el bono.

Depósitos y retiros

Admitimos una variedad de métodos de pago, incluidos pagos con tarjeta y varias criptomonedas como BTC, ETH y USDT. El depósito mínimo suele ser €10 para la mayoría de los métodos y €30 para Bitcoin. Los importes mínimos de retiro suelen ser €10 y son más altos para algunas opciones de cripto (por ejemplo, pueden aplicarse mínimos para Bitcoin). Los retiros están sujetos a verificación, límites aplicables y nuestras comprobaciones de seguridad. Los límites de retiro y la disponibilidad de procesamiento pueden variar según el nivel de cuenta y la jurisdicción.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Reconoceremos e investigaremos las quejas y trataremos de resolverlas con prontitud. Si no podemos acordar una solución, explicaremos las opciones de escalado interno. En algunos casos puede ser necesario aportar documentos adicionales para completar la investigación y la resolución.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de cuenta. El uso continuado del sitio tras la publicación de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados. Es tu responsabilidad revisar los términos con regularidad.